Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Advistent, de interne assistent voor hypotheekvoorwaarden en acceptatiebeleid. Door in te loggen en de dienst te gebruiken, ga je hiermee akkoord.

1. Wat Advistent is — en niet is

• Advistent is een hulpmiddel bij je advieswerk: een naslag- en toetsinstrument dat vragen beantwoordt op basis van de acceptatiegidsen van geldverstrekkers.
• Het is geen bindend advies. De acceptatiebeslissing ligt bij de geldverstrekker; de afweging en het advies aan de klant blijven jouw verantwoordelijkheid.
• De officiële gids van de geldverstrekker is altijd leidend. Staat iets niet in de gids, dan meldt Advistent dat het niet gecontroleerd is.

2. Geen garantie op juistheid

We doen ons best om de kennisbank actueel en correct te houden, maar kunnen niet garanderen dat elk antwoord volledig of foutloos is. Controleer bij twijfel altijd de bron (het paragraafnummer en de letterlijke gidstekst staan bij het antwoord) en de meest recente gids van de geldverstrekker.

3. Verantwoord gebruik

• Voer geen persoonsgegevens van klanten in. Gebruik abstracte casusomschrijvingen.
• Gebruik Advistent alleen voor je eigen professionele advieswerk.
• Deel je inloggegevens niet en geef je toegang niet door aan anderen buiten je kantoor.

4. Redelijk gebruik (fair use)

Een abonnement is persoonlijk en bedoeld voor één adviseur. We gaan uit van gemiddeld 25 nieuwe vragen per gebruiker per werkdag — ruim boven wat een adviseur in de praktijk nodig heeft. Vervolgvragen binnen hetzelfde gesprek tellen niet mee: doorvragen tot het antwoord klopt hoort erbij. Om onbedoeld of geautomatiseerd gebruik te beperken geldt daarnaast een technische bovengrens per dag en per minuut.

Kom je daar structureel boven, of wordt één account door meerdere personen gebruikt, dan nemen we contact met je op om een passende afspraak te maken. We blokkeren niet zonder overleg — behalve bij duidelijk misbruik, zoals geautomatiseerd uitlezen van de kennisbank.

5. Toegang

Toegang verloopt op uitnodiging en na goedkeuring. We kunnen toegang weigeren of intrekken, bijvoorbeeld bij oneigenlijk gebruik of wanneer een gebruiker niet meer bij een aangesloten kantoor werkt.

6. Aanvullingen van collega's

De praktijkkennis die adviseurs vastleggen ("aanvullingen") is een lichtere, niet-officiële bron. Ze zijn als zodanig gelabeld en overrulen nooit een officiële gidstekst. Leg alleen vast wat je zeker weet.

7. Aansprakelijkheid

Advistent wordt geleverd "zoals het is". Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van of het vertrouwen op de antwoorden. Jij blijft verantwoordelijk voor het advies dat je op basis hiervan geeft.

8. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden en de functionaliteit van Advistent van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie geldt.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Gebruik het formulier op de contactpagina.